我有話對縣長說

信箱說明:
  1、為進一步提高嶽陽縣政府科學化、民主化水平,提高辦事效率,歡迎您通過縣長信箱對嶽陽縣政府的發展工作提出意見與建議;
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信件公示

標題: 投訴嶽陽縣公田鎮派出所戶籍科,老百姓辦事為何如此艱難?
來信人: 餘先生
來信時間: 2016-01-25 09:51:34
內容:

本人2008年研究生畢業後將戶口遷至老家公田鎮,原農業戶口也被派出所變更為集鎮戶口,後本人一直在外工作。今年考慮本人長期在外生活方便準備將戶口遷出,因遷入地在全國戶籍網上無法查到戶籍信息,要求提供戶籍所在地證明,於是便將本人戶口本及身份證寄回委托父親辦理,誰知去公田鎮派出所辦理時告知戶籍已被注銷,實在是莫名驚詫,戶籍怎麽會無緣無故被注銷?!交涉之後派出所又要求提供個人照片(要求必須刻錄成光盤,真是怎麽麻煩怎麽來),沒有辦法我將照片刻錄成光盤與洗好的照片一並寄回,哪知父親再次去辦得時候又告知要提供我的結婚證,我實在莫名的憤怒,為何辦事要求不一次性告知,實在與我所工作的关键词1省公務服務水平差了不止一個檔次。沒有辦法我將結婚證再次寄回,2016年1月25日我父親再次來到派出所辦理,這次理由更奇葩,領導忙年前不辦理,明明春節放假還有十個工作日,派出所的領導們就放假了麽?!戶籍辦理還需要領導不忙的時候才能辦理?!就這種工作作風怎麽服務群眾?!戶籍作為公務窗口辦事還需另外審批麽!

在此提出投訴意見,請相關部門切實解決,改變作風,提升基層公共服務群眾水平。

受理回複

回複部門: 嶽陽縣人民政府
回複時間: 2016-02-01 09:31:07
回複內容:

餘先生:

   您好!

   您的來信業已收悉,現就有關情況回複如下:

   經電話回訪。2015年9月21日,餘先生戶口在戶籍網因無頭像導致戶口已被縣公安局要求注銷。2016年1月25日,餘先生的父親前來派出所給他的兒子餘先生辦理其遷移業務時知曉餘先生的戶口已被注銷,派出所戶籍科工作人員要求餘先生的父親準備恢複餘先生戶口基本材料,(身份證複印件,戶口本複印件,本人照片,光盤,以及我所對恢複戶口當事人的談話筆錄)交往縣戶籍科審批,餘先生的恢複材料由派出所戶籍工作人員交往縣戶籍科後因需要核查是否在其它地方有戶口和家屬的情況,縣公安局領導要求需要準備其結婚證等證明材料,派出所戶籍工作人員才將其材料帶回後通知其餘先生的父親。因辦理恢複戶口需要15個工作日,派出所戶籍工作人員便告知餘先生的父親需要明年年初才能恢複戶口,在此不管是餘先生還是餘先生的父親與派出所戶籍科工作人員都存在一定的誤會,餘先生的父親因兒子的戶口來回派出所幾趟了不容易,在這方麵派出所戶籍科工作人員也表示了歉意,在以後派出所戶籍工作人員對受理辦理其窗口業務和服務群眾水平以及作風問題都會切實改進。

    現餘先生辦理恢複的材料已被交往縣戶籍科進行審批。

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