信件回複 滿意度調查
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信箱說明：
1、為進一步提高嶽陽縣政府科學化、民主化水平，提高辦事效率，歡迎您通過縣長信箱對嶽陽縣政府的發展工作提出意見與建議；
2、您在提交信件的時候，請根據實際情況選擇信件類型；信箱填寫中標紅色*號的為必填項；您的信件提交後，关键词2將盡快轉給相關職能部門進行處理和回複。
| 標題： | 嶽陽縣韻達快遞不派件直接替客戶拒收 |
| 來信人： | 王維 |
| 來信時間： | 2020-03-18 18:41:08 |
| 內容： |
近日荷花路多了一家叫“菜鳥驛站”的店，本人經韻達快遞派送的包裹在派件時，快遞員打電話通知到該店自取，並表示以後都不派件。在本人明確表示需要派件後（為方便派件，收件地址寫的“新園路中通快遞門店”代收），不但沒有進行派送，韻達快遞的物流狀態還變成了“收件人拒收”。
事後本人通過淘寶APP提供的物流客服進行投訴，要求韻達公司進行派件，後韻達公司來電（電話號碼07302294448，手機自動識別為湖南嶽陽縣韻達快遞，提示數據來自小源科技）表示受理。但兩天過去，仍然沒有嶽陽縣韻達公司的任何信息，也不知道包裹會被如何處理。
本人在此請求，相關部門能敦促韻達公司正常派件。另請敦促其他快遞公司正規使用菜鳥驛站，為有需要的客戶提供快遞暫存服務，而不是統一增加收取快遞的難度。（此前有快遞公司在無任何通知的情況下，直接將本人包裹存入“菜鳥驛站”，該驛站聲稱3天不取直接退回寄件人，因此本人已在淘寶APP上設置所有物流不使用菜鳥驛站暫存，但之後仍然發生了韻達快遞非本人意願拒收的事情。）
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| 回複部門： | 縣市場監督管理局 |
| 回複時間： | 2020-03-26 16:52:03 |
| 回複內容： | 接王先生的投訴後，我局工作人員與王先生聯係，了解相關詳情並跟韻達快遞溝通處理。現韻達快遞已將快遞派送到王先生手中。王先生對處理情況滿意。據工作人員了解，菜鳥驛站是阿裏集團建立，便於各快遞公司派送、暫存快遞件和收件人取件的場所。現各快遞公司接總部命令，有菜鳥驛站站點的地方，快遞員不再將快遞派送至收件人手中。現因為各項工作正在對接，所以造成收件人不太理解的情況。 |