2021年4月3日陳先生來電求助：我是嶽陽縣步仙鎮獅山村的村民，我弟弟陳飛四在1977年因精神病退伍後便一直使用的老社保卡，現村政府要求更換社保卡，告知需要進行拍照，但我弟弟害怕見人，無法拍照，來電希望部門 核實特殊情況後告知是否能繼續使用舊社保卡或有其他方式更換新社保卡。

嶽陽縣人社局網絡信息中心接到此督辦單後，迅速指派信息員進行對接，通過信息核實處理後隨即告知陳先生其弟弟陳飛四的老社保卡可繼續使用，並幫助聯係當地鄉鎮人社站為其做好手工續發待遇。陳先生對此深表感謝。

嶽陽縣人力資源和社會保障局