質疑醫院收費  促進規範管理

——縣人民醫院解答農合住院門檻費案

【基本情況】  2012-12-5， 張 先生反映自己前兩天在縣人民醫院住院，醫院說要收取300元門檻費，並且醫保卡裏麵不能夠報銷，覺得此項收費不合理，希望相關核實處理。

【處理過程】  縣衛生局受理工單後十分重視，及時與張先生取得聯係，並針對此項收費進行了詳細的說明：《嶽陽縣2012-度新型農村合作醫療實施細則》中規定：“鄉（鎮）、縣、市、省級定點醫療機構的住院補償起付線分別為100元、300元、800元、1000元，因病在鄉（鎮）、縣、市級醫院多次住院的起付線必須重複收取，但-度內累計住院補償起付線不超過1000元。”因此，農合病人在縣人民醫院住院補償起付線為300元（俗稱門檻費），且不在報銷範圍之內。張先生對政策表示接受和理解，並對處理及時表示滿意。

【反思啟示】  醫療機構收費問題關係患者切身利益，成為社會敏感話題。一方麵，患者並沒有真正了解住院報銷的政策，另一方麵，醫療機構在收費問題上確實存在管理上的疏忽。通過這種雙向互動，及時溝通，消除誤解，融洽了醫患關係。      

（縣衛生局辦公室供稿）