關注群眾安危  合法改建危房

——葦業公司陳先生危房改建案

【基本情況】   2013 -9 -4 ， 陳 先生向12345公眾服務熱線來電反映：我家住洞庭葦業有限責任公司-山管理區，我家房子已經做了二、三十-了，現在房子傾斜，無法住人，不知道該怎麽辦，希望有關部門能核實處理此事。

【處理過程】  洞庭葦業公司受理工單後，第一時間聯係陳先生了解情況。經查：該同誌係-山管理區居民陳某某，反映其住房傾斜，希望能將房屋拆除重建。根據所反映的情況，-山管理區工作人員上門進行溝通，指出-山管理區作為市委、市政府禁違拆違治違37個市級領導聯點重點村（社區）之一，在無任何手續的情況，房屋不得重建；房屋破損需要維修或重建的，必須手續齊全。鑒於其實際困難，工作人員積極幫助其向相關部門反映，谘詢相關政策，由單位出麵按相關程序，先找房產部門進行了危房鑒定，再找國土、規劃部門進行了審批，辦齊了所有手續，並掛牌進行了公示。目前該危房改建工作已順利完成。陳先生對處理結果十分滿意。

【反思啟示】  房屋破損存在安全隱患，事關民生安全，事關群眾利益。此案中，洞庭葦業公司能急群眾之所急，引導群眾依法依規辦事，告知辦事流程，盡可能提供方便，使群眾少走彎路，盡快辦妥了相關手續動工建設，確保群眾的利益得到保障。

            （洞庭葦業公司辦公室供稿）