軍殘證件難識別    及時告知辨真偽

——喻先生求助辨識軍殘證案

【基本情況】  2014-5-27，喻先生向12345熱線求助：我是嶽陽縣汽車隊跑榮家灣到嶽陽縣級班車的司機，現在每台車都會有一到兩個用軍殘證買票的乘客，关键词2也不清楚這個證件是真的還是假的，希望有關部門能在辦理這個證件的時候能夠寫明，並且能告知关键词2應該怎樣辨認軍殘證的真偽。

【處理過程】  縣民政局受理工單後，局優撫股工作人員迅速聯係喻先生，告知其識別方法：一是證件上都有專門的水印；二是證件蓋有“3章”，即中華人民共和國民政部、持證人所在地民政廳優撫專用章和持證者所在地民政廳蓋的鋼印；三是證件上有一個專門的民政鐳射標誌。同時告知優喻先生可以在工作隨時撥打優撫股電話，幫助查詢“殘疾軍人證”的真偽。喻先生滿意。

【反思啟示】  對於群眾撥打熱線反映的求助事項，職能部門應竭盡所能給予幫助。此案中，民政部門及時告知軍殘證件的辨別方法，在保證軍殘人士合法權益的同時，也維護了客車經營者利益，減少了憑假證優惠乘車事件發生。

（縣民政局辦公室供稿）