回應患者質疑    謹防醫療詐騙

——餘女士質疑新生兒信息泄露案

【基本情況】  2015-5-11，餘女士向12345熱線投訴：今天下午兩點多鍾，有位女士打電話跟我說2015-有關於新生兒的補貼，進行詐騙，並將我在什麽時候在哪所醫院住院說的清清楚楚，因為我2014-4-份，我在嶽陽縣城關鎮天鵝北路人民醫院生了小孩，我認為是該醫院將我信息透露出去的，現希望相關部門核實處理，並給我合理的解釋。

【處理過程】  收到工單後，縣人民醫院分管計生工作的領導對婦產科輸錄產婦和嬰兒信息的人員及出生證等發放的人員進行了調查和談話，均表示沒有泄露信息。同時，向計生信息平台技術部門進行谘詢，得到的答複是平台可能被黑客攻破，輸入的信息可能遭到不法分子的竊取。鑒於此，縣人民醫院在婦產科醒目處張貼了提示，謹防類似的詐騙，並要求所有護士在入院告知時將該注意事項必須告知產婦及家屬。經過縣人民醫院的相關部門的解釋，餘女士表示理解。

【反思啟示】  今-，縣人民醫院共收到三起類似投訴，但投訴人均沒有上當受騙。現在的詐騙分子已經將他們的罪惡之手伸向了病患，因為他們這個群體的特殊性，在心理上期待能有更多的醫療補助能夠幫助他們。政府與醫院應該對這方麵的苗頭予以重視。一是要加強政策的宣傳和普及，包括新型農村合作醫療政策，醫保政策，以及一些相關的補助、補貼政策等，要讓老百姓對政府給予的優惠政策有充分的認知，避免因模糊了解而被詐騙分子利用。二是醫院要加強對病患的引導，要在發現問題的同時，采取積極的應對措施，將防詐騙提示納入到常告知中來。同時，要積極配合相關部門開展類似詐騙的調查，堵住詐騙信息來源，切實保障人民群眾的個人隱私安全。

（縣衛計局辦公室供稿）