12345公眾服務熱線2015-7-份辦理情況
通 報
一、基本情況
7-份，共受理12345熱線和縣長信箱工單1343件，事件分類統計排行前五位的是：農林畜牧水利類266件，社會治安和交通秩序管理類249件，市民生活服務類188件，市容環境類175件，規劃建設及房屋土地類131件。其中，收到群眾對熱線工作的表揚件2件，縣熱線辦直接解答52件，形成批辦單向相關部門單位批轉1291件，已辦結1203件，在辦140件。
7-份，鄉鎮辦理工單量排名前三位的是：筻口鎮政府、新開鎮政府、城關鎮政府；縣直單位辦理工單量排名前五位的是：縣公安局、縣交警大隊、縣教育局、縣交通運輸局、縣住建局。工單辦理反應迅速、按期辦結率高、回訪反饋情況好的單位有：縣公安局、縣交警大隊、縣教育局、縣住建局、縣國土資源局、縣水務局、縣工商局、黃沙街鎮政府、新牆鎮政府、新開鎮政府、長湖鄉政府等單位。
7-份超期辦結工單8件。其中，縣物價局4件，縣供電公司2件，縣公路局1件，縣供銷社1件，對以上4個單位予以通報批評。
二、典型案例
1. 張女士
2.陳女士
三、熱點難點
關於-田、公田、平江南江橋客運車隊線路糾紛問題。
附件：2015-7-12345公眾服務熱線工單辦理統計表
嶽陽縣政府熱線辦
附件
2015-7-12345公眾服務熱線工單辦理統計表
| 部門名稱
|
受理
案件數
|
應辦理數
|
辦理數
|
辦結率
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
返工數
|
返工率
|
等級
評價
|
| 縣公安局
|
119
|
117
|
117
|
100%
|
117
|
100%
|
4
|
3.42%
|
A
|
| 縣交警大隊
|
111
|
102
|
102
|
100%
|
102
|
100%
|
2
|
1.96%
|
A
|
| 縣教育局
|
82
|
102
|
102
|
100%
|
102
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣交通運輸局
|
69
|
50
|
50
|
100%
|
50
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 筻口鎮人民政府
|
54
|
63
|
63
|
100%
|
63
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣住房城鄉建設局
|
53
|
54
|
54
|
100%
|
54
|
100%
|
1
|
1.85%
|
A
|
| 熱線辦
|
52
|
52
|
52
|
100%
|
52
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 新開鎮人民政府
|
52
|
54
|
54
|
100%
|
54
|
100%
|
1
|
1.85%
|
A
|
| 城關鎮人民政府
|
51
|
47
|
47
|
100%
|
47
|
100%
|
7
|
14.89%
|
A
|
| 縣環保局
|
43
|
43
|
43
|
100%
|
43
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣水務局
|
41
|
35
|
35
|
100%
|
35
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 黃沙街鎮人民政府
|
34
|
33
|
33
|
100%
|
33
|
100%
|
2
|
6.06%
|
A
|
| -田鎮人民政府
|
31
|
36
|
36
|
100%
|
36
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 新牆鎮人民政府
|
31
|
28
|
28
|
100%
|
28
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣衛生局
|
30
|
25
|
25
|
100%
|
25
|
100%
|
1
|
4%
|
A
|
| 縣物價局
|
30
|
33
|
33
|
100%
|
29
|
87.87%
|
0
|
0%
|
A
|
| 公田鎮人民政府
|
29
|
34
|
34
|
100%
|
34
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣國土資源局
|
29
|
28
|
28
|
100%
|
28
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣規劃局
|
27
|
20
|
20
|
100%
|
20
|
100%
|
1
|
5%
|
A
|
| 縣人力資源和社會保障局
|
26
|
25
|
25
|
100%
|
25
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 長湖鄉人民政府
|
23
|
24
|
24
|
100%
|
24
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣工商局
|
21
|
18
|
18
|
100%
|
18
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 楊林鄉人民政府
|
20
|
21
|
21
|
100%
|
21
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 中洲鄉人民政府
|
20
|
19
|
19
|
100%
|
19
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 部門名稱
|
受理
案件數
|
應辦理數
|
辦理數
|
辦結率
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
返工數
|
返工率
|
等級
評價
|
| 鹿角鎮人民政府
|
17
|
20
|
20
|
100%
|
20
|
100%
|
1
|
5%
|
A
|
| 縣房產局
|
17
|
17
|
17
|
100%
|
17
|
100%
|
1
|
5.88%
|
A
|
| 毛田鎮人民政府
|
15
|
16
|
16
|
100%
|
16
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 張穀英鎮人民政府
|
15
|
15
|
15
|
100%
|
15
|
100%
|
1
|
6.67%
|
A
|
| 饒村鄉人民政府
|
14
|
12
|
12
|
100%
|
12
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣公路局
|
14
|
14
|
14
|
100%
|
13
|
92.85%
|
2
|
14.29%
|
A
|
| 麻塘鎮人民政府
|
13
|
9
|
9
|
100%
|
9
|
100%
|
1
|
11.11%
|
A
|
| 相思鄉人民政府
|
13
|
19
|
19
|
100%
|
19
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 步仙鄉人民政府
|
12
|
17
|
17
|
100%
|
17
|
100%
|
3
|
17.65%
|
B
|
| 柏祥鎮人民政府
|
12
|
16
|
16
|
100%
|
16
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣商務局
|
10
|
9
|
9
|
100%
|
9
|
100%
|
2
|
22.22%
|
A
|
| 縣移動公司
|
10
|
10
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣自來水公司
|
10
|
10
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣文化廣電新聞出版局
|
8
|
3
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣供電公司
|
8
|
8
|
8
|
100%
|
6
|
75%
|
0
|
0%
|
C
|
| 縣畜牧水產局
|
7
|
7
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
1
|
14.29%
|
A
|
| 縣糧食局
|
7
|
0
|
0
|
0%
|
0
|
0%
|
0
|
0%
|
A
|
| 甘田鄉人民政府
|
6
|
6
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 雲山鄉人民政府
|
5
|
4
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣林業局
|
5
|
3
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣郵政局
|
5
|
5
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣財政局
|
4
|
3
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
1
|
33.33%
|
A
|
| 大雲山國家森林公園
管理處
|
4
|
2
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣工業和信息化局
|
3
|
4
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣廣播電視台
|
3
|
4
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣監察局
|
2
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣農業局
|
2
|
3
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 部門名稱
|
受理
案件數
|
應辦理數
|
辦理數
|
辦結率
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
返工數
|
返工率
|
等級
評價
|
| 縣移民局
|
2
|
2
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣民政局
|
2
|
3
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣殘聯
|
2
|
2
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣質量技術監督局
|
2
|
3
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣消防大隊
|
2
|
2
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣供銷社
|
1
|
1
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
0
|
0%
|
D
|
| 縣政務服務中心
|
1
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣人口和計劃生育局
|
1
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣安監局
|
1
|
0
|
0
|
0%
|
0
|
0%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣城市建設投資管理中心
|
1
|
0
|
0
|
0%
|
0
|
0%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣東洞庭湖管理局
|
1
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣漁政局
|
1
|
0
|
0
|
0%
|
0
|
0%
|
0
|
0%
|
A
|
| 台創園
|
1
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 張穀英管理處
|
1
|
4
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
1
|
25%
|
A
|
| 縣地稅局
|
1
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣煙草局
|
1
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣住房公積金管理中心
|
1
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣砂管局
|
1
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣鹽務局
|
1
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣食品藥品監管局
|
0
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣建材辦
|
0
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 合計
|
1343
|
1328
|
1328
|
100%
|
1320
|
99.39%
|
33
|
2.50%
|
A
|