通 報
一、基本情況
5-份，共受理12345熱線和縣長信箱工單1092件，事件分類統計排行前五位的是：農林畜牧水利類209件，市民生活服務類179件，市容環境類167件，社會治安和交通秩序管理類145件，規劃建設及房屋土地類122件。其中，收到群眾對熱線工作的表揚件4件，縣熱線辦直接解答33件，形成批辦單向相關部門單位批轉959件，已辦結716件，在辦243件。
5-份，鄉鎮辦理工單量排名前三位的是：-田鎮政府、筻口鎮政府、楊林鄉政府；縣直單位辦理工單量排名前五位的是：縣公安局、縣住建局、縣交警大隊、縣交通運輸局、縣國土資源局。工單辦理反應迅速、按期辦結率高、回訪反饋情況好的單位有：縣公安局、縣交警大隊、縣教育局、縣住建局、縣國土資源局、縣規劃局、縣交通運輸局、縣水務局、縣郵政局、黃沙街鎮政府、新牆鎮政府、麻塘鎮政府、步仙鄉政府等單位。
5-份，因工單辦理結果未回複當事人，市熱線辦退回重辦件11件。其中，縣規劃局2件，長湖鄉政府2件，縣公安局1件，縣住建局1件，縣交通運輸局1件，柏祥鎮政府1件，城關鎮政府1件，相思鄉政府1件，-田鎮政府1件。
5-份超期辦結工單10件。其中，縣人社局4件，大雲山森林公園2件，縣物價局1件，縣糧食局1件，雲山鄉政府1件，縣房產局1件。對以上6個單位予以通報批評。
二、典型案例
1.胡先生
2.某女士
3.某女士
三、熱點難點
1.關於電話問政情況。
2.關於強降雨抗災救災工作。
附件：2015-5-12345公眾服務熱線工單辦理統計表
嶽陽縣政府熱線辦
附件
2015-5-12345公眾服務熱線工單辦理統計表
| 部門名稱
|
受理
案件數
|
應辦理數
|
辦理數
|
辦結率
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
返工數
|
返工率
|
等級
評價
|
| 縣公安局
|
96
|
109
|
109
|
100%
|
109
|
100%
|
2
|
1.83%
|
A
|
| -田鎮人民政府
|
62
|
32
|
32
|
100%
|
32
|
100%
|
1
|
3.13%
|
A
|
| 縣住房城鄉建設局
|
54
|
43
|
43
|
100%
|
43
|
100%
|
1
|
2.33%
|
A
|
| 筻口鎮人民政府
|
49
|
60
|
60
|
100%
|
60
|
100%
|
3
|
5%
|
A
|
| 縣交警大隊
|
46
|
68
|
68
|
100%
|
68
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣交通運輸局
|
44
|
46
|
46
|
100%
|
46
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣國土資源局
|
44
|
39
|
39
|
100%
|
39
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣教育局
|
42
|
44
|
44
|
100%
|
44
|
100%
|
1
|
2.27%
|
A
|
| 縣環保局
|
38
|
52
|
52
|
100%
|
52
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 楊林鄉人民政府
|
35
|
30
|
30
|
100%
|
30
|
100%
|
3
|
10%
|
A
|
| 長湖鄉人民政府
|
34
|
31
|
31
|
100%
|
31
|
100%
|
1
|
3.23%
|
A
|
| 熱線辦
|
33
|
42
|
42
|
100%
|
42
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 新開鎮人民政府
|
33
|
40
|
40
|
100%
|
40
|
100%
|
1
|
2.50%
|
A
|
| 公田鎮人民政府
|
31
|
33
|
33
|
100%
|
33
|
100%
|
1
|
3.03%
|
A
|
| 縣衛生局
|
29
|
34
|
34
|
100%
|
34
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 鹿角鎮人民政府
|
27
|
35
|
35
|
100%
|
35
|
100%
|
1
|
2.86%
|
A
|
| 縣人力資源和社會保障局
|
26
|
29
|
29
|
100%
|
25
|
86.20%
|
2
|
6.90%
|
B
|
| 縣物價局
|
25
|
28
|
28
|
100%
|
27
|
96.42%
|
3
|
10.71%
|
A
|
| 城關鎮人民政府
|
24
|
24
|
24
|
100%
|
24
|
100%
|
1
|
4.17%
|
A
|
| 縣規劃局
|
23
|
25
|
25
|
100%
|
25
|
100%
|
1
|
4%
|
A
|
| 黃沙街鎮人民政府
|
22
|
24
|
24
|
100%
|
24
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 麻塘鎮人民政府
|
21
|
27
|
27
|
100%
|
27
|
100%
|
1
|
3.70%
|
A
|
| 部門名稱
|
受理
案件數
|
應辦理數
|
辦理數
|
辦結率
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
返工數
|
返工率
|
等級
評價
|
| 張穀英鎮人民政府
|
18
|
15
|
15
|
100%
|
15
|
100%
|
1
|
6.67%
|
A
|
| 新牆鎮人民政府
|
18
|
14
|
14
|
100%
|
14
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 中洲鄉人民政府
|
17
|
13
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣水務局
|
17
|
22
|
22
|
100%
|
22
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣公路局
|
17
|
22
|
22
|
100%
|
22
|
100%
|
1
|
4.55%
|
A
|
| 相思鄉人民政府
|
16
|
12
|
12
|
100%
|
12
|
100%
|
1
|
8.33%
|
A
|
| 柏祥鎮人民政府
|
15
|
20
|
20
|
100%
|
20
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣房產局
|
14
|
9
|
9
|
100%
|
8
|
88.88%
|
0
|
0%
|
B
|
| 縣工商局
|
14
|
16
|
16
|
100%
|
16
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 步仙鄉人民政府
|
10
|
7
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣殘聯
|
10
|
7
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 毛田鎮人民政府
|
8
|
7
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 甘田鄉人民政府
|
7
|
10
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 饒村鄉人民政府
|
7
|
4
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣商務局
|
7
|
7
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
1
|
14.29%
|
A
|
| 縣廣播電視台
|
6
|
7
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 移動公司
|
6
|
6
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 雲山鄉人民政府
|
5
|
8
|
8
|
100%
|
7
|
87.50%
|
1
|
12.50%
|
B
|
| 縣農業局
|
4
|
2
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣林業局
|
4
|
3
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣文化廣電新聞出版局
|
4
|
7
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 部門名稱
|
受理
案件數
|
應辦理數
|
辦理數
|
辦結率
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
返工數
|
返工率
|
等級
評價
|
| 縣糧食局
|
3
|
3
|
3
|
100%
|
2
|
66.66%
|
0
|
0%
|
C
|
| 縣建材辦
|
3
|
2
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣供電公司
|
3
|
4
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣郵政局
|
3
|
3
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣自來水公司
|
3
|
3
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣農辦
|
2
|
2
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣民政局
|
2
|
4
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 大雲山森林公園管理處
|
2
|
2
|
2
|
100%
|
0
|
0%
|
0
|
0%
|
C
|
| 縣工業和信息化局
|
2
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣財政局
|
1
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣經管局
|
1
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣供銷社
|
1
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣安監局
|
1
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣城市建設投資管理中心
|
1
|
0
|
0
|
100%
|
0
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 張穀英管理處
|
1
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣質量技術監督局
|
1
|
4
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
1
|
25%
|
A
|
| 縣政務服務中心
|
0
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣司法局
|
0
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣漁政局
|
0
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣國稅局
|
0
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 縣消防大隊
|
0
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
A
|
| 合計
|
1092
|
1151
|
1151
|
100%
|
1141
|
99.13%
|
29
|
2.52%
|
A
|