12345公眾服務熱線2014-3-份辦理情況
通 報
一、工單辦理情況
3-份，共接到市熱線辦批轉工單923件，主要涉及村支兩委換屆選舉，勞動維權，用電服務投訴，涉農補貼發放，教育教學管理、公交管理、社會治安治理，交通事故處理，環境監察，消費維權，戶籍管理，網吧管理，違章建築，建築噪音以及城鄉低保、農村危房改造、新農合、計劃生育政策谘詢等方麵。其中，收到群眾對熱線工作的表揚件1件，縣熱線辦直接解答或重複反映件295件，形成批辦單向相關單位批轉627件，已辦結590件，在辦37件。未按期辦結件9件，分別為：縣交警大隊（1256號、1298號），縣交通運輸局（1231號、1390號），縣文廣新局（1088號，1485號），縣公安局（1311號），縣林業局（1191號），柏祥鎮政府（1528號）。退回重辦1件，為-田鎮政府（1252號），對上述7個單位予以通報批評。
3-份，工單辦理反應迅速、按期辦結率高、回訪反饋情況好的單位有：縣住建局、縣環保局、縣國土資源局、縣衛生局、縣教育局、縣人社局、縣自來水公司，城關鎮政府、新開鎮政府、筻口鎮政府、黃沙街鎮政府、毛田鎮政府等單位。
二、典型案例
1. 陳先生
2. 黎先生
3.萬女士
三、熱點難點
關於村支兩委換屆選舉：3-份共收到關於村支兩委換屆選舉的工單28件，主要谘詢候選人資格、選舉程序、相關法律法規規定以及對選舉結果的質疑等。
附件：2014-3-12345公眾服務熱線工單辦理統計表
嶽陽縣政府熱線辦
附件
2014-3-12345公眾服務熱線工單辦理統計表
| 單位名稱
|
受 理
案件數
|
未到期
案件數
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
按期
回複數
|
按期
回複率
|
| 縣公安局
|
59
|
3
|
55
|
98%
|
55
|
98%
|
| 縣住建局
|
52
|
6
|
46
|
100%
|
46
|
100%
|
| 縣交警大隊
|
35
|
4
|
29
|
94%
|
29
|
94%
|
| 縣教育局
|
34
|
0
|
34
|
100%
|
34
|
100%
|
| -田鎮
|
26
|
2
|
24
|
100%
|
23
|
95%
|
| 筻口鎮
|
25
|
3
|
22
|
100%
|
22
|
100%
|
| 縣衛生局
|
23
|
1
|
22
|
100%
|
22
|
100%
|
| 新開鎮
|
22
|
2
|
20
|
100%
|
20
|
100%
|
| 縣國土資源局
|
20
|
1
|
19
|
100%
|
19
|
100%
|
| 黃沙街鎮
|
20
|
0
|
20
|
100%
|
20
|
100%
|
| 城關鎮
|
19
|
0
|
19
|
100%
|
19
|
100%
|
| 縣交通運輸局
|
18
|
0
|
16
|
88%
|
16
|
88%
|
| 縣環保局
|
16
|
3
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 新牆鎮
|
15
|
1
|
14
|
100%
|
14
|
100%
|
| 長湖鄉
|
14
|
1
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 縣供電公司
|
13
|
1
|
12
|
100%
|
12
|
100%
|
| 鹿角鎮
|
13
|
0
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 饒村鄉
|
13
|
0
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 縣人社局
|
12
|
0
|
12
|
100%
|
12
|
100%
|
| 柏祥鎮
|
12
|
0
|
11
|
91%
|
11
|
91%
|
| 縣規劃局
|
11
|
1
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
| 縣自來水公司
|
11
|
0
|
11
|
100%
|
11
|
100%
|
| 公田鎮
|
11
|
1
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
| 單位名稱
|
受 理
案件數
|
未到期
案件數
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
按期
回複數
|
按期
回複率
|
| 楊林鄉
|
10
|
1
|
9
|
100%
|
9
|
100%
|
| 毛田鎮
|
10
|
0
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
| 中洲鄉
|
9
|
0
|
9
|
100%
|
9
|
100%
|
| 相思鄉
|
8
|
1
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 縣物價局
|
7
|
0
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 步仙鄉
|
7
|
0
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 縣廣播電視台
|
6
|
0
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 縣林業局
|
6
|
0
|
5
|
83%
|
5
|
83%
|
| 縣水務局
|
6
|
2
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 縣工商局
|
6
|
1
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 縣房產局
|
5
|
0
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 縣公路局
|
5
|
0
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 縣移動公司
|
5
|
0
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 縣民政局
|
4
|
1
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 雲山鄉
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 縣文廣新局
|
4
|
0
|
2
|
50%
|
2
|
50%
|
| 縣商務局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 縣質監局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 縣郵政局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 縣農業銀行
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 甘田鄉
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣畜牧水產局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣煙草局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 張穀英鎮
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 麻塘鎮
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣殘聯
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 單位名稱
|
受 理
案件數
|
未到期
案件數
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
按期
回複數
|
按期
回複率
|
| 縣信用聯社
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣藥監局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣住房公積金 管理中心
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣財政局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣生態工業園
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣工信局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣榮灣湖建設開發服務中心
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣政務服務中心
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣建材辦
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣糧食局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣人民銀行
|
1
|
1
|
|
|
|
|
| 合 計
|
627
|
37
|
581
|
98.5%
|
580
|
98.4%
|