12345公眾服務熱線2013-8-份辦理情況
通 報
一、工單辦理情況
8-份，共接到市熱線辦批轉工單765件，主要涉及抗旱用水糾紛，用電服務投訴，社會治安治理，交通事故處理，公交管理投訴，糧食收購管理，環境監察，消費維權，醫療糾紛，戶籍管理，市政設施維護，-田集鎮秩序管理，銀行服務投訴，非法采礦，森林火災報警，以及城鄉低保、農村危房改造、新農合、農機補貼政策谘詢等方麵。其中，收到群眾對熱線工作的表揚件7件，縣熱線辦直接解答或重複反映件188件，形成批辦單向相關單位批轉570件，已辦結525件，在辦45件。未按期辦結件10件，分別為：縣人社局3件（3259號、3267號、3573號），縣衛生局2件（3391號、3739號），縣交通運輸局2件（3412號、3424號），-田鎮政府1件（3494號），縣文廣新局1件（3372號），縣林業局1件（3730號），對上述6個單位予以通報批評。
8-份，工單辦理反應迅速、按期辦結率高、回訪反饋情況好的單位有：縣公安局、縣供電公司、縣住建局、縣環保局、縣交警大隊、縣水務局、縣教育局、縣工商局、筻口鎮政府、城關鎮政府、黃沙街鎮政府、柏祥鎮政府、新開鎮政府、張穀英鎮政府等單位。
二、典型案例
1.費先生
2.周女士
3.某先生
三、熱點難點
1.關於抗旱救災的問題。
2.關於縣城出租車罷運的問題。從
附件：2013-8-12345公眾服務熱線工單辦理統計表
嶽陽縣熱線辦
附件
2013-8-12345公眾服務熱線工單辦理統計表
| 單位名稱
|
受 理
案件數
|
未到期
案件數
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
按期
回複數
|
按期
回複率
|
| 縣公安局
|
36
|
5
|
31
|
100%
|
30
|
96.8%
|
| 縣供電公司
|
31
|
0
|
31
|
100%
|
31
|
100%
|
| 縣住建局
|
27
|
4
|
23
|
100%
|
23
|
100%
|
| -田鎮
|
26
|
2
|
23
|
95.8%
|
23
|
95.8%
|
| 縣環保局
|
23
|
2
|
21
|
100%
|
21
|
100%
|
| 縣交通運輸局
|
21
|
2
|
17
|
89.5%
|
17
|
89.5%
|
| 縣衛生局
|
21
|
4
|
15
|
88.2%
|
15
|
88.2%
|
| 筻口鎮
|
21
|
1
|
20
|
100%
|
20
|
100%
|
| 縣交警大隊
|
19
|
4
|
15
|
100%
|
15
|
100%
|
| 城關鎮
|
18
|
1
|
17
|
100%
|
17
|
100%
|
| 黃沙街鎮
|
18
|
0
|
18
|
100%
|
18
|
100%
|
| 柏祥鎮
|
17
|
0
|
17
|
100%
|
17
|
100%
|
| 縣人社局
|
16
|
1
|
12
|
80%
|
12
|
80%
|
| 縣工商局
|
16
|
0
|
16
|
100%
|
16
|
100%
|
| 新開鎮
|
16
|
1
|
15
|
100%
|
15
|
100%
|
| 縣教育局
|
15
|
5
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
| 張穀英鎮
|
14
|
1
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 相思鄉
|
13
|
0
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 縣水務局
|
13
|
0
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 單位名稱
|
受 理
案件數
|
未到期
案件數
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
按期
回複數
|
按期
回複率
|
| 長湖鄉
|
12
|
1
|
11
|
100%
|
11
|
100%
|
| 鹿角鎮
|
12
|
1
|
11
|
100%
|
11
|
100%
|
| 楊林鄉
|
11
|
0
|
11
|
100%
|
11
|
100%
|
| 饒村鄉
|
10
|
2
|
8
|
100%
|
8
|
100%
|
| 縣公路局
|
10
|
0
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
| 縣物價局
|
9
|
0
|
9
|
100%
|
9
|
100%
|
| 新牆鎮
|
9
|
0
|
9
|
100%
|
9
|
100%
|
| 縣國土資源局
|
8
|
3
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 公田鎮
|
8
|
0
|
8
|
100%
|
8
|
100%
|
| 毛田鎮
|
7
|
1
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 縣規劃局
|
7
|
0
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 縣糧食局
|
7
|
0
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 麻塘鎮
|
7
|
0
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 步仙鄉
|
6
|
1
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 甘田鄉
|
6
|
0
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 縣農業局
|
5
|
0
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 縣氣象局
|
5
|
0
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 縣廣播電視台
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 縣民政局
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 縣林業局
|
4
|
0
|
3
|
75%
|
3
|
75%
|
| 雲山鄉
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 縣商務局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 單位名稱
|
受 理
案件數
|
未到期
案件數
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
按期
回複數
|
按期
回複率
|
| 縣文廣新局
|
3
|
0
|
2
|
66.7%
|
2
|
66.7%
|
| 中洲鄉
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣畜牧水產局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣房產局
|
2
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣信用聯社
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣建材辦
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣工商銀行
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣財政局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣科技局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣移民局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣聯通公司
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣殘聯
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣生態工業園
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣安監局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 大雲山森林公園
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 張穀英管理處
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣國稅局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣農辦
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣計生局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣建設銀行
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 中華聯合保險公司
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 衛農糧庫
|
1
|
1
|
|
|
|
|
| 縣農業銀行
|
1
|
1
|
|
|
|
|
| 合計
|
570
|
45
|
515
|
98.1%
|
514
|
97.9%
|