嶽縣建字〔2022〕19號 B 類  同意公開

王強委員：

您提出的《規範小區物業，保障縣民權益》的提案已收悉，現答複如下：

自2017年以來，全縣物業行業按照《關於明確我縣住宅和物業服務收費管理有關問題的通知》（嶽縣發改〔2017〕296號）文件，落實前期物業服務等級、服務標準、人員配備、指導價等要求。目前，全縣新建商品房物業小區以前期物業服務為主，前期物業是由建設單位通過招投標方式選聘的物業服務企業，物業收費執行政府指導價格。物業小區在滿足《湖南省物業管理條例》第十一條規定後，可以按程序成立業主委員會，業主委員會可根據多數業主意見依法決定是否續聘原有物業服務企業，同時也可以以合同方式確定服務內容，服務標準，收費標準等。

自2021年以來，縣物業管理辦公室按照《關於開展嶽陽市物業服務企業督查和法律法規培訓三年計劃的實施方案》要求，2021年組織全縣物業從業人員開展了“加大物業服務收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費”的專項行動和《民法典》及相關物業管理政策知識培訓活動；2022年1月，舉辦了為期三天的物業培訓班，對全縣物業企業主要負責人就消防安全、物業管理技能、法律法規等知識進行了培訓。

加強全縣物業行業管理工作下一步計劃：

1.加強物業行業考核考評工作，對物業服務水平較好，業主滿意度高的企業，推薦其入選省、市先進評比，對服務水平差、業主投訴多的企業記入企業信用黑名單，並建議業主委員會以合法方式解聘該企業。

2.爭取部門聯動，部門執法進小區，對小區違法行為形成打擊合力。同時，加強對鄉鎮、街道辦事處業主大會和業主委員會成立工作的指導，督促村委會履行監督指導業主委員會和物業服務企業日常工作的職責。

3.根據新發布的《湖南省物業服務收費管理辦法》（湘發改價費規〔2022〕271號）文件，聯合發改等部門擬定相關政策，報請縣政府出台具體實施文件，以便於更好地指導和監督我縣的物業服務收費工作。

4.根據新發布的《湖南省住宅物業承接查驗辦法》（湘建房〔2022〕51號）文件，規範全縣物業承接查驗行為，加強物業管理活動的指導和監督，維護業主合法權益，有效化解部分開發建設單位與物業企業矛盾。

感謝您對住房和城鄉建設工作的關心和支持。

嶽陽縣住房和城鄉建設局

2022年6月10日

承辦負責人：譚伯淵

承辦人及聯係電話：李伏龍    0730-7636199