對縣政協十三屆二次會議第45號提案的

答  複

夏立娟委員：

您提出的《關於加強小區物業管理的提案》收悉。現答複如下：

一、關於實行我縣物業行業監管成立行業協會的情況。

2017年1月11日，國務院印發了《關於第三批取消中央指定地方實施行政許可事項的決定》，取消了對物業服務企業二級及以下資質的認定，原來由政府職能部門對行業的監管將逐步過渡到由行業協會主導，成立物業服務行業協會是現今改革與發展的需求；由於我縣物業服務工作起步較晚，具有項目管理的物業企業隻有15家，且大多規模較小，由於成立物業行業協會需要獨立的辦公場地和經費，為此我局組織在本縣從業的物業公司召開了關於成立物業協會的等備組建會議，並選舉成立了籌備工作組，並由籌備工作組負責起草了《物業協會章程》、《物業協會會籍、會費管理辦法》等協會規章製度，目前行業協會正在籌建之中。

二、關於物業服務隊伍建設情況。

我局每年召開物業企業負責人會議，並組織物業公司管理人員認真學習《物業管理條例》等相關法律法規，並開展相關討論。讓物業企業管理工作人員牢固樹立物業服務隊伍建設的重要性。規定他們每星期舉行一次例會並對員工在工作中存在的問題進行整改，努力提高物業從業人員的服務水平。並且每年組織一次物業企業參加市行業協會組織的業務培訓，待我縣行業協會組織成立，由協會組織從業人員進行業務培訓。

三、關於健全物業服務收費機製的情況。

2017年，我局和嶽陽縣發展和改革局聯合頒布了《關於明確我縣住宅物業服務收費管理有關問題通知》（嶽縣發改〔2017〕296號），明確了物業服務企業要做到質價相等的原則。

感謝你對我縣物業服務行業工作的關心和支持。

嶽陽縣房地產管理局

2018年07月03日

承辦負責人：譚伯淵

承辦人及聯係電話：李最新 0730－7662342