巴農商銀字〔2025〕1號  C2類   同意公開　

盧亞軍等代表：

　　你們提出的《關於妥善處理曆史遺留貸款問題的建議》收悉。現答複如下：

　　一、因原基金會貸款轉入農信社、原信用站貸款手續不規範等原因，確實造成了我行部分老貸款存在注冊錯誤和征信異議問題。我行深刻認識到，征信異議處理工作不僅關乎客戶切身利益，更是履行社會責任、提升金融服務質效的關鍵。我行始終將征信異議處理工作作為維護金融消費者權益、夯實信用體係建設基礎的重要抓手，納入我行重點工作統籌推進，並設置了專人專崗辦理征信異議受理、核查、上報和反饋工作。

　　二、按照《湖南農信征信異議處理業務規程》和《湖南省農村信用社聯合社關於進一步明確征信修改操作事項的通知》規定，可以修改的征信異議情況有：1.同名同姓或諧音造成客戶被注冊錯誤的；2.假名、冒名貸款經農商銀行稽核部門認定且存在錯誤征信信息的；3.因農商銀行操作失誤造成錯誤征信信息的。

　　三、針對您提出的原基金會貸款轉入等原因造成的部分村幹部、村民個人征信受到影響的問題，需要異議人向所在地我行網點提出異議處理申請，我行將第一時間核實貸款情況，並向上級部門上報異議處理申報材料，確保異議處理“件件有落實、事事有回音”。

　　四、未來，我行將以更高標準、更嚴要求、更實舉措推動征信異議處理工作提質增效，切實發揮農村金融機構在服務“三農”、助力社會信用體係建設中的重要作用，為營造公平誠信的金融生態環境貢獻農商力量。

　　感謝你們對巴陵農商銀行工作的關心和支持。

湖南嶽陽巴陵農村商業銀行股份有限公司

   2025年7月28日

　　承辦負責人：謝力

　　承辦人及聯係電話：謝力  0730－7624379