嶽縣電字〔2019〕1號A類 同意公開

對縣十七屆人大三次會議第9號建議的答複

蔣光明代表:

您提出的《關於治理農電亂收費的建議》收悉。現答複如下：

您在建議中指出改革開放以來，我縣電力發展成績顯著，農村辦企業、建工廠用電有求必應，不誤工期；電力設施不斷完善規範，安全無憂。在此，我公司感謝您對電力工作的肯定、支持和理解！同時，您反映農村還存在部分臨時用電管理不規範和亂收費的問題，並對如何治理亂收費問題提出了很好的建議，我公司將認真研究采納。對於您反映的農村亂收費問題，我公司領導高度重視，本著有則改之、無則加勉的態度，安排公司紀委（監察）和營銷部等部門進行了調查核實和認真整頓，並2次上門向您進行了匯報、溝通。

今年來，我公司著力開展了以下幾項工作：

一、建章立製，紮牢治理亂收費的籠子。國家電網公司嚴格執行國家電價政策和收費標準，建立健全《國家電網公司員工服務“十個不準”》《湖南省電力公司農電營銷管理十條“紅線”》等一係列規章製度，高度重視亂收費治理整頓工作，加強業擴報裝和臨時用電管理，對搭車收費、私自收費、無票收費等違規行為作出了嚴厲的處理規定。我公司認真宣貫，切實執行，給農電員工戴上了遵紀守法的“緊箍咒”。

二、加強管控，建立防範亂收費的機製。在實際工作中，我公司注重加強農電員工的管理和教育，推行“全能型”鄉鎮供電所管理模式，不斷完善對農電員工的監督管理機製，改變過去“單兵作戰”模式，建立新型的“台區經理製”和服務“網格化”，加強過程監控，加大監督力度，從而有效預防和減少違規違紀行為的發生。同時，我公司在全縣公布了國家電網熱線電話“95598”和本公司熱線電話“7621119”，全天候接受人民群眾的谘詢、舉報和投訴，並進行及時調查處理。

三、查辦案件，營造不敢違規的氛圍。對待農電員工的亂收費等違規違紀問題，我公司一貫堅持零容忍，態度是明確的、堅決的。發現一起，查處一起，絕不姑息。今年來，我公司查處了2起農電營銷領域違規行為，對當事責任人進行了嚴格的經濟處罰和行政處理，供電所所長、分管副所長負連帶責任，一並進行了處理。農電員工如發生違規行為，受到的懲處將是嚴厲的，更是得不償失的。通過查辦案件，懲處少數人，教育多數人，收到了“不敢違”的良好效果。

今後，我公司將認真踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，進一步加強農電營銷管理，提升優質服務水平，更好滿足城鄉居民的生產生活用電需求。

感謝您對電力工作的關心和支持，歡迎您多提寶貴意見！

                                                      國網嶽陽縣供電公司

                                                       2019年6月18日

承辦負責人：馮  亮 副總經理

承辦人及聯係電話：方立群 營銷部主任 電話15115025588