一、總體情況

2021年，在縣委、縣政府的正確領導下,我公司進一步提高供電服務信息公開和供電營銷服務信息化建設水平，建好網上服務窗口，依靠先進的網絡技術平台，推進依法經營和文明創建工作。根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和省市縣政務公開工作要求，編製了2021年供電服務信息公開年度報告。報告包括概述，主動公開供電服務信息情況，依申請公開供電服務信息情況，供電服務信息公開谘詢處理情況，供電服務信息公開複議、訴訟情況，供電服務信息公開支出和收費，其它相關工作情況，意見與建議等。

2021年，我公司高度重視供電服務信息公開工作，公司領導親自部署，分管領導具體落實，成立了供電服務信息公開工作領導小組，配備信息專(兼)職2名，相關部室負責人提供信息公開各項業務資料，經信息公開領導小組審核統一發布，將供電服務信息公開工作與日常的信息工作、電子政務工作相結合，確保工作有專門工作人員承辦，責任到人，層層落實。進一步加強公司電子政務工作，嚴格按照有關文件精神，將屬於應該主動公開的供電服務信息全部在縣政府網站上予以公開。截至年底，我公司供電服務信息公開工作運行正常，全年無重大信息安全責任事故，電子政務工作成績明顯。

1、加強信息公開工作的組織領導。公司供電服務信息公開工作領導小組和辦公室高度重視信息公開工作，認真履職盡責。根據縣委、縣政府的統一要求，及時填報紙質和網上兩類政府信息，確保了我公司對《條例》的全麵、正確和有效的施行，促進了公司工作的有效開展。

2、加強信息公開製度化、規範化建設。一是對供電服務信息由近及遠進行梳理、及時明確供電服務信息的公開屬性，將供電服務信息分為主動公開、依申請公開、不予公開三類；二是按規範編製，將相關工作流程進行公布；三是建立了供電服務信息主動公開、依申請公開辦法、公開保密審查及評議考核等相關工作製度。

3、拓寬信息公開方式、途徑。對於主動公開信息，我公司主要采用網上公開和公司辦公樓設置公示欄等公開形式。本公司網上公開的信息為以電子文檔形式保存的主動公開信息。另外，我公司還采用以下輔助性公開方式：

①、通過撰寫上報供電服務信息對上級監管的動態信息進行公開。

②、縣政務公開中心設立供電服務窗口受理用電報裝審批、業務谘詢。

③、通過廣播電台、電視台、報紙等新聞媒體宣傳日常供電服務公開信息。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

過去一年，我公司按照《條例》規定，對供電服務信息公開工作進行了積極的探索、實踐，取得了一定成效。但麵對新形勢、新要求，還存在一些不足，主要是對供電服務信息公開重要性的認識不夠深，積極性不高；內容不夠深化；範圍還沒有很好界定；相應配套製度還需進一步完善等。

為此，2022年，我公司將繼續努力，自我加壓，提高政務信息公開工作的質量和水平：

1、加強宣傳教育，提高思想認識。進一步提高各部室、供電所對供電服務信息公開工作重要性和必要性的認識，真正把供電服務信息公開工作列入重要議事日程，作為提高辦事效率、促進機關作風進一步好轉的重要途徑，努力把信息公開抓緊抓好抓出成效，使我公司信息公開真正為縣域經濟發展發揮應有的作用。

2、加強培訓學習，提高專業素質。舉辦信息公開工作培訓，組織有關部室、員工深入學習《條例》及相關文件精神，務必使大家掌握信息公開的程序、內容和各種文書的正確使用方式。

3、加強內容拓展，提高透明度。在符合保密規定、允許公開的範圍內，對信息公開的內容進一步深化。組織有關部室、員工對照《公開目錄》進行補充和更新，豐富公開內容，做到信息公開透明度高、內容涉及廣、強度大、形式多樣，提高公眾對供電服務信息公開的認知度，使公開的信息真正方便公眾接受和利用，有效擴大信息公開的影響力，更好地服務於社會。

4、加強檢查督導，提高執行力。組織人員每半年對信息公開進行自查，跟蹤督促抓落實，並將此項工作納入部室年終績效考核，加大推行供電服務信息公開工作的力度。

5、加強製度建設，提高標準化。進一步加強製度建設，建立健全做好信息公開的配套工作辦法，細化每個工作環節銜接，做到有法可依，有章可循，操作簡便，使供電服務信息公開工作逐步走上製度化、規範化軌道。

六、其他需要報告的事項

2021年度，我公司共接受群眾來電谘詢工單2345筆（國家電網公司客服熱線電話95598、公司客戶電話7621119熱線電話），受理回複12345熱線電話工單36件次，接待來訪谘詢160多人次。