各測繪服務機構：

　　為進一步優化營商環境，暢通測繪成果工作投訴渠道，確保測成果合法、規範、有效，現就測繪成果投訴機製明確如下：

　　一、投訴渠道

　　投訴人對測繪成果有異議及有權屬糾紛方麵的問題可通過政務服務大廳舉報箱、12345投訴電話熱線進行投訴，或向我局測繪管理股投訴。

　　二、投訴內容

　　1.涉及工作人員服務態度問題。如工作人員存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象，態度惡劣、言語粗暴、刁難群眾等問題；

　　2、涉及工作不規範方麵的問題。地籍圖、宗地界址、土地房屋測繪麵積、土地房屋用途等結果存在錯誤不予更正等問題；

　　3、涉及工作人員違反黨紀政紀問題。工作人員存在怠政懶政、濫用職權、玩忽職守、貪汙腐敗以及違規收費問題。

　　三、投訴內容辦理

　　對投訴內容依法依規按照工作流程妥善辦理，並反饋辦理結果；涉及向相關部門投訴的，應積極配合有關部門進行調查，並如實提供情況。

　　四、嚴肅責任追究

　　測繪管理部門不定期對測繪服務單位進行督查，如發現有違反測繪相關法律法規問題的，可按照相關規定做出處罰，或會同其他部門進行聯合懲戒。