為了加強醫院行政總值班管理工作，加強醫院應急管理，保證醫療、生產安全，特製定行政總值班管理製度。

一、醫院行政總值班工作，在院長領導下，由院辦公室負責具體組織和安排。 

二、凡享受津貼的職能科室正、副科長及所屬二級科室負責人,年齡50周歲以下人員，均應參加院總值班；每日安排一名院級領導帶班。

三、值班人員負責處理非辦公時間的醫務、行政、後勤和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，接到電話，應詳細記錄時間、內容、對方姓名單位，並及時辦理，記錄在案。遇重大搶救，應及時報告院領導、醫務科、護理部並協助有關科室組織搶救。

四、值班人員遇到重大事件或醫療糾紛，須按照總值班應急處理流程操作，並及時向帶班院級領導匯報，協助帶班院級領導組織相關部門進行協調處理。

五、遇下級協議單位要求院外緊急會診時，值班人員應及時與醫務科長和科主任聯係，決定有關科室人員前往會診，協助搶救。另做好轉診轉院的審批手續，次日交送醫務科備案。

六、值班人員要按時認真交接班，做好值班記錄，不得擅自離開崗位，不得擅自請人代崗，違反規定，在周一早交班會上通報批評，並處罰金100元。值班院領導不能出榮家灣縣城。

七、值班人員要衣帽整齊。接待患者、家屬和來訪群眾時，要熱情、有禮貌，認真負責地解決問題，如遇不能處理的事項則聯係相關職能部門共同進行處理，必要時向帶班院級領導匯報。

八、值班人員因故缺勤時或不能參加值班時，必須提前通知院辦，並告知換接班人員名單，特殊情況可由辦公室負責調換。

九、值班人員要負責當日值班室的清潔衛生，保持室內物品完好。

（應急處理流程由醫務科製定後下發至總值班群備存參考）    2019.1.10