各鎮、鄉人民政府，縣直及駐縣各單位：
《嶽陽縣2015-政務公開政務服務工作要點》和《嶽陽縣2015-政務公開政務服務工作考核辦法》已經縣人民政府同意，現印發給你們，請認真組織實施。
嶽陽縣人民政府辦公室
2015年3月11日
嶽陽縣2015年政務公開政務服務工作要點
2015年，全縣政務公開政務服務工作堅持以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導，認真貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》，緊緊圍繞全縣中心工作，以“規範權力運行、服務人民群眾、打造人民滿意政府”為工作重點，著力推進政務公開政務服務常態化、規範化、製度化，積極回應社會和群眾關切問題，拓展政務公開領域和內容，提高政府公信力，建設法治政府、責任政府、陽光政府和效能政府，推進全縣經濟社會又好又快發展。
一、擴大政務公開範圍，打造陽光透明政府
（一）推進行政權力公開透明運行
1．建立健全重大決策程序化機製。各鄉鎮、各部門要進一步完善公眾參與、專家谘詢、風險評估、合法性審查和集體討論決策製度，增強公共政策製定透明度和公眾參與度,不斷擴大行政決策公開領域和範圍，推進行政決策過程和結果公開。
2．及時公開涉及群眾切身利益事項。對有關法律法規、重要改革方案、重大政策措施、重點工程項目等涉及群眾切身利益的事項，各鄉鎮、各部門在決策中要廣泛聽取、合理吸收各方麵意見，及時將意見采納情況公開。
3．公開“四風”問題整改落實結果。各鄉鎮、各部門要及時公開貫徹中央八項規定及形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風突出問題的整改落實情況，接受社會和群眾監督。
（二）抓好重點領域的政務公開
4．公開財政資金信息。推進財政預決算、重大建設項目、社會公益事業資金流向公開，做好行政經費、“三公”經費公開及財政性資金項目審計結果公開、基層財政專項支出預算公開以及與人民群眾利益密切相關的教育、醫療衛生、社會保障和就業、住房保障以及“三農”等方麵財政專項資金支出的公開。
5．公開涉及民生問題和社會關注熱點信息。對保障性住房、食品藥品安全監管、環境核查審批監測、征地拆遷補償、工程項目建設、工程招投標、安全生產事故、重大案件查處等涉及民生問題和社會普遍關注的熱點信息及時公開。
6．健全政府新聞發布工作製度。各鄉鎮、各部門要建立健全重要政府信息及熱點問題定期有序發布製度，及時發布各類權威政府信息,尤其是涉及公眾重大關切的公共突發事件和政策法規方麵的信息。突發事件信息及時準確上報縣政府，由縣政府第一時間向公眾和媒體發布相關信息，及時向社會和公眾公布事實真相、政府態度及采取的措施，正確引導公眾和輿論。
7．公開公共服務行業信息。促進供水、供電、供氣以及公交、通信等公共企事業單位向社會公布辦事項目、依據、程序、時限和結果。推進各類基金會、公益慈善類社會團體公益活動和募集資金使用情況公開，探索行業協會、民辦非企業單位等其他社會組織信息公開方式。
（三）抓好依申請公開政府信息工作
8．健全完善政民互動製度和機製。凡以監督政府工作和參政議政為目的，屬於公眾問政性質的事項，通過網絡問政、民意征集、縣長信箱等形式，將群眾監督政府工作和參政議政行為納入依法、規範、有序的軌道。
9．建立依法受理答複機製。凡以維護自身合法權益、滿足生活和科研等需要為目的，屬於《政府信息公開條例》規定依申請公開政府信息範疇的，要在法律規定的時限內，以規範的政府信息告知書格式，為申請人提供正式、準確、完整的政府信息。
10．建立政府信息谘詢製度。凡以了解辦事條件、辦事規則，方便群眾自身享受政府服務為目的，屬於政策業務谘詢範疇的，各鄉鎮、各部門要充分利用網站、政務服務窗口、服務熱線，熱情、細致、耐心地為人民群眾提供谘詢服務。
二、規範行政審批行為，加快政府職能轉變
11．清理行政審批事項。縣直及駐縣各部門要結合行政審批事項清理、簡政放權和機構改革工作要求，及時完善並公布行政審批、服務事項目錄、法定依據、辦事流程和規範權力運行製度體係，杜絕利用備案、核準、“紅頭文件”等形式搞變相審批,推動行政審批簡政放權。
12．規範行政審批程序、審批方式和時限。繼續調整、修訂和完善各部門行政審批項目的操作規範和流程圖,尤其要規範行政審批事項前置條件設置、事前一次性告知、一站式審批辦理程序，探索推進跨部門並聯審批事項工作流程，提高行政審批效能，壓縮審批自由裁量空間,優化行政審批程序,簡化行政審批環節,減少行政審批時限,提高行政審批效率，推進行政審批程式化、法定化、製度化。
13．加強行政審批事項指導和監管。縣直及駐縣各部門要製定完善對取消、下放審批事項的後續監管措施和辦法,加強行政審批的事中事後監管,由專人負責落實。縣政府法製辦、縣監察局、縣編辦要采取聯合檢查、重點抽查、明察暗訪等形式加強監督檢查，積極受理投訴舉報，及時發現和糾正違法設定、實施行政審批和收費的行為，重點檢查督促行政審批事項是否得到徹底清理、行政審批流程是否陽光透明、行政審批過程是否高效便民。
三、加強政務服務機構規範化建設，打造人民滿意政府
14．加快政務服務機構規範化建設。加快健全完善縣、鄉、村三級便民服務場所、管理機構、設施設備等基礎建設，將職能、授權、人員落實到位。公開辦理事項，實行公開便民服務承諾製度，根據辦理事項的服務流程、所需材料及收費情況製作便民服務指南或便民服務卡，方便群眾辦事。工作人員實行掛牌上崗，便於群眾聯係和監督。
15．提升政務服務水平。縣政務服務中心、縣直及駐縣各部門要積極推進審批服務項目整合進廳集中辦理工作，做到“應進必進”，對進入政務服務中心的審批服務項目實行“一站式服務、一窗式受理、一次性告知、一條龍審批、一單式收費”的運作方式，重視優化並聯審批工作，提高行政審批效能。各鄉鎮、各部門要積極開展預約服務、跟蹤服務、代理服務等各項便民措施。強化服務工作過程監督和後續監管，真正實現權力下移、服務下移和保障下移,為基層群眾提供真正的“一站式”服務。
16．加強幹部隊伍建設。要樹立窗口單位“為民、務實、清廉、高效”的形象，落實分管領導定期到窗口現場辦公製度。要嚴格執行“考勤、-講評、-考核”的管理模式，將工作人員的工作業績與-底評先評優考核相掛鉤。要認真組織開展業務知識、操作技能、職業道德和文明禮儀培訓，選優配強窗口工作人員，著力打造一支業務精、能力強、素質高、服務優的窗口工作隊伍。
17．夯實基層便民服務中心基礎。積極開展調研、走訪，全麵了解和掌握鄉鎮及社區便民服務中心的運行現狀和存在的問題，明確總體思路和目標任務，並就各類硬件設施、常管理、運行機製、服務延伸等內容提出具體要求。同時充分利用電視、網絡、政務公開欄、便民服務、服務指南、宣傳資料等介質，廣泛宣傳便民服務的辦事流程、運行機製和辦理事項，擴大群眾知曉率和社會影響力。
四、拓展政民溝通聯係渠道，密切聯係群眾
18．充分發揮政府網站信息公開平台作用。積極利用政府網站、政務微博等新媒體，以數字化、圖表、音頻、視頻等方式展現政府信息，使政府信息傳播更加形象生動。規範和整合政民互動網絡渠道建設，實現政府門戶網站、部門網站、政務微博的有機銜接，健全和完善信息公開、在線服務、政民互動、網上調查、意見征集等功能，將政府網站打造成傳播巴陵、公開信息、服務群眾的政府信息公開平台。
19．努力提升12345公眾服務熱線工作水平。進一步健全運行機製，優化操作流程、提高工作質量，強化工作監督，努力做到熱線各項工作程序化、製度化、規範化，切實提升工單承辦效率和質量。熱線平台功能要向全縣責任單位延伸，加強專幹隊伍建設和培訓，不斷提高服務群眾的水平和能力，以優質的服務提升群眾認同度和滿意度，樹立服務熱線的良好形象，努力做到全市最好、全省爭優。
五、夯實責任，強化政務公開政務服務措施保障
20．加強組織領導。各鄉鎮、各部門要高度重視政務公開政務服務工作，單位主要負責人作為第一責任人,要親自抓建設、抓督促、抓協調、抓落實,定期聽取匯報,及時研究解決工作中遇到的重大問題。要建立完善政務公開政務服務領導體製和工作機製，加強統籌協調，把政務公開與黨務公開、司法公開、廠務公開、校務公開、村務公開等有機結合起來，探索協調聯動辦法，形成工作合力。
21．加強製度落實。各鄉鎮、各部門要突出“職責公開、決策公開、權力公開、服務公開和管理公開”五項重點，堅持“公開是原則，不公開是例外”，對政務公開事項認真梳理，凡涉及本鄉鎮、本部門職責權限內必須依法公開的事項全部納入政務公開目錄，確保不缺項、不漏項、不錯項。
22．加強檢查評估。縣政務服務中心要會同相關部門加強對政務公開和政務服務工作的監督檢查、分析評估工作，對工作中存在的問題和不足，及時提出具體整改措施，督促限期整改到位，確保各項工作任務落實到位。
嶽陽縣2015-政務公開政務服務工作
考 核 辦 法
為加強對政務公開政務服務工作的考核，根據省、市政務公開政務服務工作有關規定，結合我縣實際，製定本考核辦法。
一、考核對象和內容
（見附件）。
二、考核方式
考核采取常考評和-終考核相結合的方式進行。
（一）常考評。縣政務服務中心對各單位進行不定期的督促檢查，重點監測縣政府門戶網（含各子站）及時公布或更新的信息情況和網上行政審批虛擬大廳的運行情況；政務大廳管理逐-進行通報。
（二）-終考核。各考核對象要全麵總結-度政務公開政務服務工作情況，按照考核內容和計分標準逐項自查，形成客觀、真實的自查報告，於12-20前報縣政務服務中心（聯係電話：7663001）。縣政務服務中心根據常監測、考評和-終檢查情況，形成考核評比結果報告，報縣政務公開領導小組審定。
三、結果運用
由縣政務公開領導小組辦公室統計匯總考核情況，確定-度考核分值，並折算成黨政管理績效評估分值，經縣政府分管領導審定後，報送縣績效管理辦公室。
四、組織實施
由縣政務服務中心商縣優化辦，負責對政務公開與政務服務考核工作的組織實施、指導協調和監督檢查。
附件：1.全縣政務公開政務服務工作考核對象
2.嶽陽縣2015-鄉鎮政務公開政務服務考核細則
3.嶽陽縣2015-縣直及駐縣單位政務公開政務
服務考核細則
附件1
全縣政務公開政務服務工作考核對象
一、各鄉（鎮）人民政府（20個）
二、縣直及駐縣單位（66個）
縣發改局 縣衛生局 縣水務局 縣農業局
縣林業局 縣財政局 縣物價局 縣公安局
縣民政局 縣安監局 縣商務局 縣農機局
縣教育局 縣環保局 縣住建局 縣規劃局
縣信訪局 縣科技局 縣人社局 縣房產局
縣工信局 縣司法局 縣漁政局 縣體育局
縣統計局 縣檔案局 縣經管局 縣審計局
縣糧食局 縣旅遊局 縣招商局 縣移民局
縣工商局 縣質監局 縣氣象局 縣國稅局
縣地稅局 縣公路局 縣鹽務局 縣民宗局
縣人口計生局 縣食品藥品監管局 縣人防辦
縣編辦 縣農辦 縣殘聯 縣郵政局 縣煙草局
縣城建投 縣建材辦 縣東管局 國網嶽陽縣供電公司
縣文廣新局 縣國土資源局 縣人民銀行 縣砂管局
縣交通運輸局 縣交警大隊 縣畜牧水產局
縣廣播電視台 張穀英管理處 台創園管委會
縣生態工業園管委會 縣榮灣湖建設開發服務中心
縣住房公積金管理中心 大雲山國家森林公園管理處
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附表2： |
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嶽陽縣2015-鄉鎮政務公開政務服務考核細則 |
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一級 |
二級 |
三級 |
具體內容 |
分值 |
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政務 |
組織 |
成立機構 |
成立了以鄉(鎮)長為組長的政務公開政務服務工作領導小組，有專或兼職工作人員 |
2分 |
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工作部署 |
將政務公開政務服務工作納入鄉鎮-度目標管理考核內容；每-召開2次以上領導班子成員會或專題會議研究解決政務公開政務服務工作方麵的具體問題 |
2分 |
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公開 |
載體建設 |
及時更新縣政府門戶網政府信息公開專欄內相關信息，在本鄉鎮子站內開設政務公開或政府信息公開專欄，欄目簡明醒目，更新及時 |
2分 |
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機關內政務公開欄，站所、校務、醫務、村務公開欄 |
2分 |
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信息公 |
製定並製作政府信息公開工作製度：主動公開、依申請公開、保密審查、責任追究等製度 |
1分 |
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信息公 |
在縣政府門戶網子站對信息公開指南進行公開，信息公開指南要素齊全，包括：政府信息的分類、編排體係、獲取方式、政府信息公開工作機構的名稱、辦公地址、辦公時間、聯係電話、傳真號碼、電子郵箱 |
1分 |
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信息公開 |
是否在縣政府門戶網及時規範地發布上-度信息公開-度報告 |
2分 |
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信息公開目錄 |
製定分類科學，層級清晰的信息公開目錄，並在縣政府門戶網子站和公開欄公開 |
1分 |
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主動 |
概況信息 |
縣政府門戶網子站對地區概況的公開情況，包括：領導成員及分工、機構職能、部門設置、聯係方式等 |
1分 |
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政策文件 |
在縣政府門戶網子站公開鄉鎮製定的規範性文件及與群眾密切相關的法律法規、部門文件、規範性文件 |
1分 |
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工作規劃 |
鄉鎮-度工作目標、鄉鎮土地利用總體規劃、宅基地使用的審核情況 |
2分 |
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財政惠民 |
上-度財政收支、當-度財政預算情況；各類專項資金、惠民資金的管理使用情況；債權債務和籌資籌勞情況及“三公”經費情況 |
2分 |
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土地征收 |
征收或征用土地，房屋拆遷及其補償、補助費用的發放、使用情況 |
2分 |
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計劃生育 |
計劃生育優惠、獎勵、扶助政策的落實情況；社會撫養費征收的依據、程序、標準及征收情況 |
2分 |
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應急管理 |
鄉鎮突發公共事件的應急預案、預警信息及應對情況在縣政府門戶網子站公開的情況 |
2分 |
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民政優撫 |
城鎮低保、農村五保、搶險救災、救濟、民政優撫、三農補助、社會捐助等款物發放情況 |
2分 |
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公共企事 |
鄉鎮中小學學雜費的收繳和“兩免一補”公示情況；鄉鎮衛生院的醫療收費、藥品進價及新農合補助發放公示情況 |
1分 |
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審批辦事 |
鄉鎮政務服務事項完成後在規定時限內在縣政府門戶網子站公布結果，並及時更新行政審批等文件類、流程類信息的情況 |
2分 |
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重大事項 |
鄉鎮集體企業及其他經濟實體承包、租憑、拍賣情況；鄉鎮建設工程招投標和社會公益事業建設情況 |
1分 |
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城鎮規劃建設、經濟發展等重大決策，涉及當地群眾切身益的重大事項及安全事項情況 |
1分 |
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村務 |
陣地建設 |
所轄行政村都設置了村務公開欄 |
1分 |
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公開內容 |
村務五公開，重點是“三資(資金、資產、資源)”公開和本村其他重大事項的公開 |
2分 |
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網站 |
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網站建設 |
有專門機構、專業人員、網站管理和信息保障製度完善並上牆，缺一項得0分 |
1分 |
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及時提交網站運維管理情況-度報告 |
1分 |
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按照要求建立網站，網站信息公開欄目設置規範且網站建設和修改方案報縣電子政務辦審查通過 |
2分 |
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本部門子網站欄目信息保障及時完善並遵守相關信息報送製度的最高得5分(根據信息更新時限，信息產生量給分)，如有空白欄目的，每個扣1分，扣完5分為止 |
5分 |
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有創新欄目，能夠體現當-度縣域範圍內群眾重大關注事項或本單位其他重要工作且群眾關注度較高的、社會影響良好的 |
1分 |
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信息保障 |
每次信息發布嚴格實行登記審查後再上傳的得2分；自主登陸後台報送信息，每發布1條信息得0.2分，得滿18分為止 |
20分 |
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政務 |
便民 |
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窗口設置齊全：財政惠民、司法調解、勞動保障、民政優撫、人口計生、國土規劃、農林水利、公安戶籍(其中公安戶籍可根據條件來確立是否設立) |
3分 |
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有業務谘詢、投訴電話和綜合谘詢台(可與信息查詢點合並設置) |
1分 |
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成立了服務中心管理機構，明確紀委書記任便民中心主任，有專或兼職的管理人員，落實主任職責及窗口工作人員職責 |
1分 |
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有為民辦事服務意見反饋簿，各窗口有統一的業務受理單和登記台賬 |
2分 |
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本鄉鎮所有的審批、辦事服務、收費項目應進盡進，到便民中心集中辦公，方便辦事群眾 |
2分 |
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對納入便民中心辦理的審批、服務、收費項目及辦事環節進行梳理核實，精簡程序，減少環節並編訂成冊，製作《便民服務指南》，並及時補充 |
2分 |
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公告窗口單位辦事服務項目、收費依據和標準、業務谘詢和投訴電話 |
2分 |
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設置窗口工作人員公示牌，窗口工作人員實行掛牌上崗 |
2分 |
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辦公場所衛生整潔，辦公用品、資料擺放整齊、有序；窗口工作人員服務熱情、用語文明，不得與辦事群眾爭吵；工作時間無空崗現象 |
1分 |
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工作時間不得在窗口吃東西、玩遊戲、看視頻、網上聊天、購物等與工作無關的內容 |
2分 |
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窗口辦件規範：業務受理單(存根)與登記台賬、案卷相一致，整理規範 |
3分 |
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期內辦結率100％，提前辦結率90％以上 |
2分 |
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推行了代辦服務製，有鄉(鎮)、村兩級代辦員代辦服務聯係卡，代辦服務程序簡潔明了，期限合理，群眾滿意 |
3分 |
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建立便民服務質量評議、評價製度，有評議結果(含服務對象的評價) |
2分 |
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定期(按-、季度)對便民中心窗口和村(社)代辦服務點工作情況(辦件情況、辦事服務、作風等)實施統計、講評，並將情況進行通報 |
2分 |
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出現了辦事群眾對窗口辦事或工作人員不滿意而投訴的事例，便民服務中心管理機構處理及時、得力，群眾滿意 |
2分 |
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村級便 |
規範管理 |
健全辦公值班、預約服務、承諾辦結和全程代辦等製度並公開，製作並公開辦事指南或便民卡 |
1分 |
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規範運行 |
公開村幹部辦事服務值班聯係方式，建立代辦服務登記台賬(含申請人的姓名、所在村組、聯係電話、申辦的事項、受理期、承諾期限、辦理結果和辦結期等) |
2分 |
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加減分 |
加分 |
縣政務公開辦確定的政務公開示範點，成績突出並在全縣起到示範引領作用的，加2分，市級確定的加3分，省級確定的加4分 |
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在全市政務公開政務服務工作專項檢查中被點名表揚的加1分；被市級以上黨報黨刊宣傳報道的，市級加1分，省級2分，國家級加5分 |
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網站開設有微博或微信等新媒體技術應用，且在-度網站運維報告中講明應用情況的，加2分 |
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在工作中受到辦事群眾來信稱讚感謝或送錦旗讚揚的每例次加1分，受到縣政務服務中心通報表揚的，一次加0.5分 |
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減分 |
政府信息公開需主動公開和重點信息公開的內容，不及時公開和更新，在縣政府門戶網上監測檢查發現一次減1分 |
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在工作中被辦事群眾投訴，經查證屬實的每一例次減2分 |
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在縣級以上政務公開政務服務專項檢查中受到批評，進入正式匯報或通報材料被點名的，每次減2分 |
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受到新聞媒體批評的，市級每次減2分，省級及以上每次減3分 |
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注：1.政務、村務信息公開屬於需要堅持常態化更新的，監測時間到12-31； |
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附表3： |
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嶽陽縣2015-縣直及駐縣單位政務公開政務服務考核細則 |
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一級 |
二級 |
三級 |
具體內容 |
分值 |
|
政務 |
組織 |
成立機構 |
成立了以主要負責人為組長的政務公開政務服務工作領導小組，有專或兼職工作人員 |
2分 |
|
工作部署 |
將政務公開政務服務工作納入單位-度目標管理考核內容；每-召開2次以上領導班子成員會或專題會議研究解決政務公開政務服務工作方麵的具體問題 |
2分 |
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|
公開 |
載體建設 |
及時更新縣政府門戶網政府信息公開專欄內相關信息，在本部門子站內開設政務公開或政府信息公開專欄，欄目簡明醒目，更新及時 |
2分 |
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辦好了機關內政務公開欄 |
2分 |
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信息公 |
製定並製作政府信息公開工作製度：主動公開、依申請公開、保密審查、責任追究等製度 |
2分 |
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信息公 |
在縣政府門戶網子站對信息公開指南進行公開，信息公開指南要素齊全，包括：政府信息的分類、編排體係、獲取方式、政府信息公開工作機構的名稱、辦公地址、辦公時間、聯係電話、傳真號碼、電子郵箱 |
1分 |
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信息公開 |
是否在縣政府門戶網及時規範地發布上-度信息公開-度報告 |
2分 |
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信息公開 |
製定分類科學，層級清晰的信息公開目錄，並在單位子站和公開欄公開 |
1分 |
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主動 |
概況信息 |
在單位子站公開本單位概況，包括：領導成員及分工、機構職能、部門設置、聯係方式等 |
2分 |
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法規文件 |
公開與本單位相關的法律法規、規範性文件，對部門文件、規範性文件及解讀的公開情況 |
3分 |
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工作規劃 |
本單位的-度工作目標或計劃及執行完成情況 |
3分 |
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財政信息 |
本單位上-度財政決算、當-度的財政預算情況；專項經費、債權債務、三公經費及政府采購情況公開 |
2分 |
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通知公告 |
本單位各項通知、公告的公開情況 |
2分 |
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辦事公開 |
公開本單位的政務服務事項的辦理依據、辦事流程、收費依據和標準等 |
2分 |
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工作動態 |
對本單位的重大政務活動、單位對外的信息（包括圖片）及常性工作的公開情況 |
3分 |
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專題專欄 |
單位子站對本單位開展重點工作或專項工作開展專題專欄建設情況 |
2分 |
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人事信息 |
在單位子站和縣政府門戶網相關欄目公開發布人事信息情況，包括任前公示、人事任免、公開招考、公開招聘等 |
2分 |
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重點領域信息公開 |
財政惠民 |
在單位子站和縣政府門戶網公開涉及城鎮和農村居民最低生活保障、優撫、孤兒、醫療救助、社會養老、農資綜合和良種補貼、家電和機動車下鄉補貼、農機購置補貼、國家助學獎金等惠民政策和資金的使用、分配情況 |
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價格和 |
在單位子站和縣政府門戶網相關欄目對政府製定價格信息的公開情況，及時公開收費文件依據、收費項目、收費範圍、收費標準等信息 |
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招投標 |
在單位子站和縣政府門戶網相關欄目對招投標有關信息的公開情況，對招投標違法違規行為及處理情況、違法違規企業名單的公開情況，對依法必須進行招標的項目相關招投標信息、投標單位及從業人員信用信息等信息的公開情況 |
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征地拆遷 |
在單位子站和縣政府門戶網相關欄目對征地征收補償方案報批前的公告、告知、論證、聽取意見等程序的公開情況；對補償方案、補償標準、補償結果等信息公開情況 |
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環境保護 |
在單位子站和縣政府門戶網相關欄目對建設項目環評、行業環保核查、上市環保核查等信息的公開情況；對超標汙染物監測信息、重點流域地表水環境質量、城鎮空氣環境質量、重點汙染源監督性監測結果等信息的公開情況；對重特大突發環境事件信息的公開情況 |
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生產安全事故 |
在單位子站和縣政府門戶網相關欄目對生產安全事故、政府舉措、處置進展、風險預警、防範措施等信息的公開情況；對調查處理結果、事故調查報告的公開情況 |
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食品藥品安全 |
在單位子站和縣政府門戶網相關欄目對食品生產經營許可、專項檢查整治、違法生產經營行為查處等常監管信息以及風險評估和風險警示信息的公開情況 |
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保障性 |
在單位子站和縣政府門戶網相關欄目對-度保障性安居工程建設計劃、項目開工和竣工情況，以及項目名稱、建設地址、建設方式和建設總套數等信息的公開情況；對保障性住房的分配政策、分配程序、分配房源、分配對象、分配過程、分配結果、退出情況等信息的公開情況 |
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網站 |
網站建設 |
有專門機構、專業人員、網站管理和信息保障製度完善並上牆，缺一項得0分 |
1分 |
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及時提交網站運維管理情況-度報告 |
1分 |
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按照要求建立網站，網站信息公開欄目設置規範且網站建設和修改方案報縣電子政務辦審查通過 |
2分 |
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本部門子網站欄目信息保障及時完善並遵守相關信息報送製度的最高得5分（根據信息更新時限，信息產生量給分），如有空白欄目的，每個扣1分，扣完5分為止 |
5分 |
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有創新欄目，能夠體現當-度縣域範圍內群眾重大關注事項或本單位其他重要工作且群眾關注度較高的、社會影響良好的 |
1分 |
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信息保障 |
信息發布嚴格實行登記審查的得2分；自主登陸後台報送信息，每錄用1條信息得0.2分，得滿18分為止 |
20分 |
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政務 |
服務指南 |
對本單位政務服務事項按辦理的主體、依據、程序、期限、需收費的依據和標準、應提交的材料及谘詢和投訴電話等製作了服務指南並在辦事服務窗口或辦事公眾方便拿閱的地方擺放 |
2分 |
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辦件情況 |
辦件期內辦結率達100％，提前辦結率達80％ |
2分 |
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服務評價 |
建立政務服務質量評議製度，定期組織服務對象開展服務質量評議活動，有評議結果（含服務對象的評價） |
2分 |
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項目進廳 |
按照嶽縣發〔2011〕54號、嶽縣政辦發〔2011〕30號文件規定，將本單位行政審批（辦證）、收費等政務服務事項全部納入縣政務服務中心辦理 |
2分 |
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規範管理 |
窗口工作人員（含首席代表）在常工作中能自覺遵守政務服務中心的各項工作製度，接受中心管理，優質高效服務，辦事公眾 |
2分 |
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審批辦事 |
積極參與縣政務服務中心組織的各類政務服務活動 |
1分 |
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按照嶽縣發〔2011〕54號文件規定開展“兩集中、兩到位改革”即單位所涉審批職能進行整合，成立行政審批股室，並成建製進駐縣政務服務中心 |
2分 |
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實行行政首席代表製，對首席代表充分授權，做到在窗口“一審一印” |
2分 |
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對進廳項目進行流程再造，精簡審批環節，審批時限比法定時限壓縮1/3以上 |
2分 |
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認真執行工程建設項目聯合審批與驗收製度 |
2分 |
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認真執行基本建設項目“一票製”收費，實行一個窗口收費 |
2分 |
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積極配合縣政務服務中心開展重大投資項目行政審批委托代辦工作 |
2分 |
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網上政務服務 |
所有進廳項目均納入網上辦件係統進行辦理 |
2分 |
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網上審批時效合法，程序簡要便民，辦理結果公示全麵 |
2分 |
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接受電子監察係統的監察 |
3分 |
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公共資源 |
統一進縣政務服務中心公共資源交易平台進行交易，保證金必須入交易中心專戶 |
3分 |
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製訂好與本行業公共資源交易有關的各項製度，並報交易中心備案 |
2分 |
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加減分 |
加分 |
縣政務公開辦確定的政務公開示範點，成績突出並在全縣起到示範引領作用的，加2分，市級確定的加3分，省級確定的加4分 |
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網站開設有微博或微信等新媒體技術應用，且在-度網站運維報告中講明應用情況，加2分 |
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在全市政務公開政務服務工作專項檢查中被點名表揚的加1分；被市級及以上黨報黨刊宣傳報道的，市級加1分，省級加2分，國家加5分 |
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在政務服務工作中受到辦事群眾來信稱讚感謝或送錦旗讚揚的每例次加1分，受到縣政務服務中心通報表揚，一次加0.5分 |
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減分 |
政府信息公開需主動公開和重點領域信息公開的內容，不及時公開和更新，在門戶網上監測檢查發現一次減1分 |
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在工作中被辦事群眾投訴，經查證屬實的每一例次減2分 |
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在縣級以上政務公開政務服務專項檢查中受到批評，進入正式匯報或通報材料被點名的，每次減2分 |
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窗口及窗口服務受到新聞媒體批評的，市級每次減2分，省級及以上每次減3分 |
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注：1.政府信息公開工作中重點領域信息公開指標實行倒扣分製，即完成指標任務不扣分，未完成則扣除該項指標所定分值； |
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