《事業

單位

法人

證書》

登載

事項

單位名稱

嶽陽縣黃沙街鎮便民服務中心

宗旨和

業務範圍

負責辦事窗口工作人員服務質量與辦事效率考核；指導村（社區）綜合服務工作與綜合服務平台建設工作。負責行政審批和政務服務事項的統一受理、轉辦等，承擔行政審批、“最多跑一次改革”的相關事務性工作。

住    所

嶽陽縣黃沙街鎮黃沙村（黃沙街鎮人民政府院內）

法定代表人

陳雨

開辦資金

17（萬元）

經費來源

財政補助

舉辦單位

嶽陽縣黃沙街鎮人民政府

資產

損益

情況

淨資產合計（所有者權益合計）

年初數（萬元）

年末數（萬元）

17

17

網上名稱

無

從業人數

7

對《條

例》和

實施細

則有關

變更登

記規定

的執行

情  況

12月19日按《細則》規定申請辦理了單位名稱變更

開

展

業

務

活

動

情

況

2024年度，我單位在黃沙街鎮黨委政府的領導下，認真貫徹《事業單位登記管理暫行條例》和《事業單位登記管理暫行條例實施細則》及有關法律、法規、政策，按照核準登記的宗旨和業務範圍開展活動，現將履職情況公示如下： 一、開展的主要工作及取得的效益 （一）負責辦事窗口工作人員服務質量與辦事效率考核。為了提高便民服務中心辦事窗口工作人員的服務質量與辦事效率，关键词2製定並實施了一套全麵的考核製度。首先，关键词2明確了考核的具體內容，包括服務態度、工作效率、業務知識與技能、窗口紀律與規範以及群眾滿意度等方麵。通過定期的考核，关键词2對工作人員的表現進行量化評估，確保每位員工都能在工作中不斷提升自身素質和服務水平。此外，关键词2還建立了完善的獎懲機製，對表現優秀的員工給予獎勵和表彰，以激勵他們繼續保持良好的工作狀態；對表現不佳的員工則進行及時的指導和培訓，幫助他們改進工作方法，提高服務效率。同時，关键词2還通過多種渠道廣泛收集群眾的反饋意見，及時了解群眾對服務的滿意度和需求變化，以便更好地調整和優化服務內容和方式。通過這些措施的實施，便民服務中心的辦事效率和服務質量得到了顯著提高，群眾的滿意度也大幅提升。這不僅增強了便民服務中心的公信力和影響力，還為構建和諧社會、促進社會經濟發展產生了積極的社會效益。 （二）指導村（社區）綜合服務工作與綜合服務平台建設工作。首先，关键词2加強了村級綜合服務設施的建設，推動標準化建設，確保服務設施覆蓋率達到80%以上。其次，关键词2通過整合各類服務資源，如衛生健康、就業、社會保險等，提供一站式的便民服務。此外，关键词2還推動了“互聯網+”在社區服務中的應用，利用大數據和雲計算等技術提升服務效率和便捷性。這些措施的實施產生了較好的社會效益。首先，社區居民的基本公共服務需求得到了更好的滿足，生活質量顯著提高。其次，通過綜合服務平台的建設，社區治理能力得到了提升，居民的參與度和滿意度也有所增加。此外，社區的和諧穩定得到了進一步加強，居民的獲得感、幸福感和安全感不斷增強。 （三）負責行政審批和政務服務事項的統一受理、轉辦等，承擔行政審批、“最多跑一次改革”的相關事務性工作。首先，关键词2建立了“一窗受理、集成服務”的模式，將多個部門的審批職能集中到一個窗口，實現“前台綜合受理、後台分類審批、綜合窗口出件”的服務流程。同時，关键词2加強了信息化建設，利用全國一體化政務服務平台，實現審批事項的全流程網辦，提高了辦事效率。這些措施的實施產生了顯著的社會效益。首先，企業和群眾的辦事效率大大提高，減少了跑動次數和等待時間，提升了滿意度。其次，政府的服務水平和透明度得到提升，增強了公眾對政府的信任。此外，通過優化營商環境，吸引了更多的投資和人才，促進了經濟的發展。 二、存在的主要問題。 （一）流程複雜與效率低下。政務服務中心在開展業務活動時，常常麵臨流程複雜和效率低下的問題。盡管部分流程已經簡化，但在實際操作中，仍存在一些環節複雜、重複的問題，增加了群眾的等待時間。 （二）信息化應用不足。雖然政務服務中心已經建立了電子政務平台，但在實際應用中，信息共享和業務協同仍然存在困難。例如，不同部門之間的信息係統不兼容，導致數據無法有效共享，影響了業務的高效辦理。此外，一些自助服務設備的可用性不足，使得部分業務無法通過自助設備完成，導致群眾不得不排隊等待人工服務。 三、改進措施和下一步工作思路 （一）梳理與簡化辦事流程。深入分析現有服務流程，找出其中的冗餘環節和不合理之處，進行優化和簡化。對於一些常規的行政審批事項，可以探索實行“告知承諾製”，減少不必要的材料提交和審批環節，使群眾在辦理相關業務時更加便捷高效。同時，加強與其他部門的協同配合，打破信息壁壘，實現數據共享，避免群眾在不同部門之間重複提交材料，提高辦事效率. （二）加強信息化建設。加大便民服務中心信息化建設的投入力度，完善網上辦事平台和移動終端應用功能。通過引入人工智能、大數據等技術手段，實現智能導辦、智能審批等服務，為群眾提供更加智能化、個性化的辦事體驗。同時，加強網絡安全防護，確保群眾個人信息和辦事數據的安全，讓群眾能夠放心地通過線上渠道辦理各項業務. 四、不存在開辦企業情況。

相關資質認可或執業許可證明文件及有效期

無

績 效 和受獎懲及訴訟投訴情    況

1、沒有涉及獎懲事項。 2、沒有涉及訴訟事項。 3、未接到社會投訴。

接受捐贈

資助及使用 情 況

無