申請人：馬**。

　　被申請人：嶽陽縣市場監督管理局。

　　住所地：湖南省嶽陽縣榮家灣鎮長豐路。

　　法定代表人：湯少文，局長

　　馬**對嶽陽縣市場監督管理局（以下簡稱“縣市場局”）行政不作為不服，於2025年3月20日向本機關提出行政複議申請。

　　經審查，申請人馬**於2025年3月4日在12345平台投訴嶽陽縣**店違反食品安全法相關法律規定，被申請人縣市場局於2025年3月17日受理，2025年3月19日作出辦結反饋，申請人馬**對此不服，於2025年3月19日向本府申請行政複議。

　　本府認為：《國務院辦公廳關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》指出，12345熱線負責受理企業和群眾訴求、回答一般性谘詢，不代替部門職能，部門按職責分工辦理相關業務、實施監管執法和應急處置等。12345市民服務熱線是為暢通群眾與政府之間交流溝通渠道所設立的統一受理訴求並協調、督促辦理的便民服務，不同於行政機關在履行法定職責過程中針對特定申請事項所作出的行政行為。本案中，申請人馬**反映問題的行為並不等同於直接向具體行政機關提出履責申請，12345政務熱線對申請人馬**反映問題的回複也並非行政機關依法履責的特定行政行為，此答複也未對申請人馬**的權利義務產生實際影響，故12345政務熱線的答複行為不屬於行政複議的受案範圍。

　　綜上，申請人的複議事項不屬於行政複議受理範圍，不符合《中華人民共和國行政複議法》第三十條第一款所規定的受理條件。根據《中華人民共和國行政複議法》第三十條第二款的規定，決定不予受理。

　　申請人如果不服本決定，可以自接到本決定書之日起15日內依法向嶽陽市中級人民法院提起行政訴訟。

　　嶽陽縣人民政府

2025年3月24日