相思村書記及駐村幹部在許尚文家進行回訪

　　近日，許先生致電12345政務服務熱線求助反映，其爺爺是毛田鎮相思村楓樹組村民，爺爺去世後許先生向村裏了解民政相關政策，特困供養人員可領取一筆喪葬費用，但是一直都未發放不清楚具體原因，希望相關部門核實後盡快發放喪葬費。

　　接到求助工單後，鎮民政部門工作人員立即打開電子係統進行查詢核實，其爺爺係相思村楓樹組特困供養人員——許某某確已死亡，因當事人未上報銀行賬號到鎮民政所導致未發放喪葬費，鎮民政所向村民政專幹再次核對後又一次聯係了當事人並督促其盡快將銀行賬號上報至鎮民政所。隨後，鎮民政部門工作人員會盡快將賬號上報至縣級部門，等待縣裏資金打卡到位許先生便可領取。

　　在幾次通話中，許先生對工作人員解決問題的速度表示滿意。下一步，毛田鎮將繼續用實際行動做好各項工作，堅持“民有所呼、我有所應”，把群眾“小事”當成大事，把群眾的難事當成心事，讓12345政務服務熱線真正“熱起來”“暖起來”。