為認真落實縣委辦公室、縣政府辦公室及縣突發公共衛生事件應急指揮部關於做好疫情防控期間有關工作的要求，本著積極履職、嚴肅作風、敢於擔當的原則，確保政務服務業務正常辦理，確保大廳防控到位、安全有序，特製訂本方案。
一、高度認識新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的嚴峻性
深刻認識到目前新型冠狀病毒正處於集中爆發和傳染期，防控形勢異常嚴峻。牢固樹立以人民為中心的工作理念，堅持把疫情防控作為當前的中心工作，成立以侯小波同誌為組長，崔露、李翊、李曙紅同誌為副組長，全體幹部為成員的“政務服務中心疫情防控領導小組”，領導小組辦公室設後勤服務股（聯係方式：陳鋒 15074022088）。領導小組把認真領會和貫徹落實黨中央、國務院、省市縣關於新型冠病毒感染的肺炎疫情防控的各項工作指令精神作為工作方向和目標，嚴格落實屬地責任，堅決做到“防疫”優先，“服務”不褪色。
二、堅決落實縣突發公共衛生事件應急指揮部的部署和指令
（一）嚴格執行排查全麵覆蓋
建立健康管理台賬，實行日排查製度。各股室負責人負責對本股室工作人員摸排登記；監督管理股負責對大廳工作人員健康狀況監測登記情況的收集；各窗口首席代表負責各窗口工作人員情況登記。所有排查記錄統一交辦公室存檔備查，任何人不得外泄個人隱私信息。對有湖北居住史或與湖北人員接觸情況的重點進行跟蹤；對疑似感染風險的工作人員立即停崗，並及時上報縣防控指揮部確認；對外來有疑似症狀的人員立即勸離，並立即聯係縣防控指揮部。有任何發熱、咳嗽等疑似症狀的，一律不得到崗。對摸排工作敷衍了事、虛假應付的，取消年度評先評優資格；對刻意隱瞞自身帶病情況的，提請公安機關介入調查處理。
（二）嚴格執行消毒製度
後勤服務股備足口罩、消毒液等防疫物資，負責組織開展消毒防疫工作。每日下班後立即封鎖大院各出入口，對整個院落、食堂區域、辦公區域及自助設備、樓道等進行全麵消毒。在大廳增設口罩回收垃圾桶，統一由物業人員負責定時進行消毒，杜絕“二次汙染”。
（三）嚴格要求口罩佩戴
對確需有口罩需求的窗口適當配發，鼓勵各單位自行配備、窗口人員自行購買。在保障防疫安全的前提下，鼓勵人員采取正確保存、消毒等辦法適當延長口罩使用時間，如無特殊情況，不主張使用N95級別的口罩。口罩使用完後，丟至指定垃圾桶，不得隨意丟棄。在口罩使用過程中，一經發現窗口私自脫下口罩的人員，納入日常考核記錄。拒不佩戴的，立即予以勸回，並做缺崗考核。進入大院和大廳的辦事人員，未戴口罩者一律勸回，禁止進入。
（四）嚴格進行體溫檢測、狀態觀測
在傳達室設置體溫檢測點，大院單位共同安排人員值守，每日安排2人（值班表附後），聯合保安人員對大院進出人員進行體溫檢測、狀態觀測，並實名登記。凡是有發熱、咳嗽、呼吸急促等任何疑似症狀的，未經醫療機構確認之前，一律勸回，不得進入大院；勸回不成的，報告公安機關，強製隔離。
（五）嚴格實行窗口輪值機製
業務管理股負責和窗口單位的溝通協調，在疫情防控期間，大廳工作實行人員輪崗機製。各窗口單位根據業務受理情況合理安排工作人員上崗，原則上隻開放影響辦事運行的窗口，工作人員輪流上班。監督管理股在做好大廳人員作風紀律督查工作的同時，結合輪崗機製，靈活調整工作人員考核機製。
（六）嚴格食堂管理
食堂暫時不提供早餐，食堂全麵開放時間另行通知。後勤服務股除做好日常消毒外，還應做好食堂從業人員健康情況前期調查，規範食堂進貨索證索票製度，並提前規劃食堂就餐分流機製。特殊情況（居住地在榮家灣城區範圍外）必須就中餐的，實行預報製度，提前半天向後勤服務股報告。
（七）嚴堵人流密集漏洞
疫情防控期間，暫時關閉縣人社局及縣政務服務中心後門以及三個大廳側門，所有工作人員和辦事群眾隻允許從三個廳的正門進出（協商環保局工作人員走主樓一樓後門通道，以免增加大廳人流量）。關閉電梯運行，所有工作人員走樓梯上下班。關閉中央空調，杜絕病毒循環傳播。
（八）設立應急隔離觀察場所
從裙樓二樓調節一間辦公室作為應急隔離觀察場所，以備涉疫人員臨時隔離觀察。後勤服務股負責對應急隔離觀察場所頻繁消毒滅菌。
（九）加強疫情防控宣傳引導工作
辦公室負責印製疫情防控宣傳資料供大廳發放；大數據管理股要充分利用電子顯示屏，定期宣傳疫情防控情況，做到工作人員“不信謠、不傳謠”。
（十）嚴控人流集聚
監督管理股要切實加強大廳秩序管理，杜絕辦事群眾擁堵和紮堆，各導辦員要時刻做好人流疏導工作，盡量減少辦事群眾在大廳逗留時間；導辦人員主動做好辦事群眾服務谘詢，做好辦事群眾服務訴求受理、解決工作，堅決杜絕扯皮現象發生。
三、提倡網上辦理和“不見麵”審批
提倡利用我縣“巴陵快辦”APP、湖南政務服務網嶽陽縣政務服務旗艦店進行網上辦理。擴大“網上辦、掌上辦、預約辦”事項範圍，加大“一次性告知”檢查力度，加快“最多跑一次”項目落實落地，減少老百姓來大廳辦事幾率。
嶽陽縣政務服務中心
2020年2月9日